Informace o doručení

• Doba dodání v České republice: 2-4 pracovní dny
• Náklady na doručení v České republice: 149 Kč
• Nad 4000 Kč doručení zdarma
• O víkendech a svátcích jsou služby zákazníkům, zpracování objednávek a doručování pozastaveny.

Číslo zásilky najdete v e-mailu zaslaném kurýrní službou.

• Zákaznický servis GLS je prvním kontaktním místem pro informace o doručování zásilek.
• Sledování zásilek GLS: kliknutím sem můžete zkontrolovat stav doručení vaší zásilky zadáním čísla zásilky.
• Webové stránky společnosti GLS, další kontakty: klikněte zde

Jste si jistý, že jdete pozdě? Dodací lhůty se počítají v pracovních dnech. Kurýrní služby nejsou dostupné o víkendech, státních svátcích a prázdninách.

• Číslo zásilky najdete v e-mailu, který obdržíte od společnosti GLS.
• Pomocí čísla zásilky můžete zkontrolovat stav své zásilky na webových stránkách společnosti GLS: https://gls-group.com/CZ/cs/sledovani-zasilek.
• Pokud od poslední aktualizace uplynulo několik pracovních dnů, kontaktujte zákaznický servis společnosti GLS.
• Kontaktní hodiny společnosti GLS: 7:00 až 18:00 v pracovní dny.
• Centrální telefonní číslo GLS: +420 567 771 111
• Další kontakty na společnost GLS: klikněte zde!
• Stav objednávky můžete sledovat pouze na našich webových stránkách, které jsou po předání zásilky kurýrovi uzavřeny.

Chcete-li změnit doručovací adresu, kontaktujte kurýrní službu.

• DŮLEŽITÉ! Při objednávce prosím zadejte správně svou e-mailovou adresu a telefonní číslo!
• Před doručením vás kurýrní služba e-mailem informuje o předpokládané době doručení.
• Kontaktujte kurýrní službu pomocí některého z kontaktních údajů uvedených ve zprávě.

• Balíček nemůžete rozbalit dříve, než jej obdržíte.
• Pokud si nejste jisti obsahem balíčku, pokud je obal poškozený nebo pokud jste si objednali křehké výrobky, natočte si prosím rozbalování na video, aby byly výrobky zřetelně vidět.
• V případě poškození nebo nedostatku bude reklamace předána kurýrní službě a záznam může urychlit posouzení a napomoci úspěšnému procesu.

• Balíček nám bude vrácen.
• Pokud jste zaplatili předem, iniciujeme vrácení peněz u příslušného poskytovatele služeb.
• V souladu se zákonem vám vrátíme částku sníženou o poplatek za doručení.
• Pokud si kurýrní služba za vrácení účtuje další částku, budeme ji v souladu se zákonem účtovat také zákazníkovi.
• V budoucnu bude možné zadat objednávku v našem obchodě pouze na základě platby předem.