Question 1

🌍 Naše mezinárodní e-shopy

Accepted Answer

Vyberte si zemi a objednávejte jednoduše!S radostí vám oznamujeme, že doručujeme objednávky do všech zemí světa!🌐 Naše e-shopy jsou v současnosti dostupné v 10 různých jazycích, ale pro mezinárodní zákazníky je k dispozici anglická verze našeho e-shopu.Naše e-shopy podle zemí a jazyků:Vyberte si preferovaný jazyk a klikněte na příslušnou zemi!🌎 Mezinárodní (angličtina)🇪🇸 Španělsko🇩🇪 Německo🇮🇹 Itálie🇫🇷 Francie🇭🇺 Maďarsko🇨🇿 Česká republika🇷🇴 Rumunsko🇵🇱 Polsko🇸🇰 Slovensko﻿📦 Rychlé a spolehlivé doručení do všech destinací, obvykle do 2–5 pracovních dnů.🌟 Doprava zdarma u objednávek nad určitou částku (liší se podle země).✅ Objednejte nyní a užijte si pohodlné doručení kamkoli na světě!

Question 2

⏳ Doba doručení

Accepted Answer

Obvykle trvá 2-4 pracovní dny, než obdržíte svou objednávku. 📦Děláme vše pro to, aby váš balíček dorazil co nejrychleji. 😊✨

Question 3

🚚 Náklady na dopravu

Accepted Answer

🚚 Doručení kurýrem GLS⏳ Dodání: 2-4 pracovní dny💰 Náklady na doručení: 149 Kč🎁 Doprava zdarma při objednávce nad 4.000 Kč

Question 4

🏠 Změna dodací adresy

Accepted Answer

🔹 Změnu dodací adresy můžete požádat u kurýrní služby.📧 DŮLEŽITÉ! Při objednávce zadejte správně svůj e-mail a telefonní číslo!📅 Před doručením vás kurýrní služba informuje e-mailem o předpokládaném čase doručení.📞 Kontaktujte kurýrní službu na uvedených kontaktech v e-mailu s informacemi o doručení.📲 V den doručení vám GLS pošle SMS s kontaktem na kurýra, takže můžete požádat o změnu dodací adresy telefonicky.💬 Pokud potřebujete pomoc, napište nám zde do chatu nebo nám pošlete e-mail. Pomůžeme vám se změnou dodací adresy, sledováním zásilky nebo vyhledáním výdejního místa! 😊

Question 5

📦 Jak mohu sledovat svou objednávku?

Accepted Answer

Dvě možnosti, jak zkontrolovat stav objednávky:📦 Klikněte na ikonu doručení v chatu.🔍 V sekci "Sledování objednávky" zde v chatu můžete nejrychleji a nejjednodušeji zkontrolovat stav své objednávky! 😊

Question 6

🛍️ Rozbalení balíku před převzetím

Accepted Answer

📦❌ Balík nelze rozbalit před převzetím🔹 Pokud si nejste jisti obsahem balíku, obal je poškozený nebo jste objednali křehké zboží, pořiďte video nebo fotografie při rozbalování, aby byl obsah dobře viditelný! 📹🔹 V případě poškození nebo chybějících položek předáme reklamaci přepravní službě. Záznam může urychlit vyřízení reklamace a zvýšit šanci na úspěšné vyřešení.💬 Jsme tu pro vás! Napište nám do chatu nebo pošlete e-mail na hello@fansbrands.com!📲 Nezapomeňte, že jsme tu na každém kroku, abychom vám pomohli! 😊✨

Question 7

🚫 Odmítnutí zásilky

Accepted Answer

🔹 Pokud odmítnete převzetí balíku, automaticky se vrátí odesílateli. 📦🔄🔹 📬 Důležité vědět: V tomto případě můžete nést náklady na zpětnou dopravu, pokud nem máte nárok na bezplatné vrácení. 💰🚚🔹 Dvě možnosti:💳 Platba kartou: Náklady na dopravu budou odečteny z vrácené částky, a obdržíte zpět celou hodnotu objednávky. 💵✅💰 Dobírková objednávka: Pokud balík nepřevezmete, možnost platby na dobírku bude zablokována, a v budoucnu budete moci objednávat pouze platbou kartou. 🚫📦💬 Máte dotazy? Napište nám zde v chatu a rádi vám pomůžeme! 😊💙

Question 8

🔎 Stav objednávky – Sledování

Accepted Answer

📦🔍 Sledujte stav své objednávky!👤 Ve svém účtu můžete kdykoli zkontrolovat stav objednávky.🚚 Sledování zásilky: Přejděte do sekce dopravy, kde najdete všechny potřebné informace.💬 Potřebujete pomoc? Napište nám zde v chatu! 😊

Question 9

🔄 180denní záruka na vrácení

Accepted Answer

↩️🛍️ Nakupujte bez rizika s naší 180denní zárukou vrácení peněz – Oficiální produkty Formule 1!Získejte oficiální produkty svých oblíbených týmů Formule 1 s naprostou jistotou! Nabízíme 180denní záruku vrácení peněz na všechny vaše online nákupy.🌟 Proč nakupovat u nás?🛡️ Úplný klid a bezpečí: Uděláme váš nákup bezrizikovým. Pokud nejste spokojeni, můžete produkt do 180 dnů vrátit a my vám vrátíme plnou cenu.🏎️ Oficiální produkty Formule 1: Najdete u nás oficiální produkty týmů Ferrari, Red Bull Racing, Mercedes AMG Petronas a McLaren.⏩ Jednoduché vrácení: Rychlý a snadný proces vrácení – stačí nás kontaktovat a my se o vše postaráme.💡 Jak to funguje?1️⃣ Nakupujte bez obav: Prohlédněte si naši nabídku a vyberte si oficiální produkty svého oblíbeného týmu Formule 1.2️⃣ Vyzkoušejte je doma: Užijte si své nové produkty bez starostí.3️⃣ Nejste spokojeni? Stačí produkt vrátit do 180 dnů a my vám vrátíme peníze.💥 Nemáte co ztratit!Nenechte si ujít tuto jedinečnou možnost! Nakupujte nyní a užijte si bezpečí, které přináší naše 180denní záruka vrácení peněz.🛒 Nakupujte u nás, protože vy jste na prvním místě! 😊✨

Question 10

🛒 Jak mohu zrušit objednávku?

Accepted Answer

❌📦 Zrušení objednávky🔹 Jak můžete zrušit objednávku?Pro zrušení objednávky kontaktujte náš zákaznický servis zde v chatu nebo e-mailem na hello@fansbrands.com. 🛎️🔹 Kdy je to možné?Objednávku lze zrušit, pokud ještě nebyla dokončena. Pokud již byla odeslána kurýrem, její zrušení bohužel není možné, ale zboží můžete vrátit. 🚚📦⚠️ Důležité:Pokud objednávku nepřevezmete, systém vás automaticky zařadí na černou listinu, což znamená, že v budoucnu budete moci nakupovat pouze s platbou předem kartou – možnost dobírky již nebude dostupná.Děkujeme za pochopení! 😊

Question 11

✏️ Jak mohu upravit svou objednávku?

Accepted Answer

Pokud chcete upravit svou objednávku, zde je, co byste měli vědět:💬 Úprava objednávky:Pokud vaše objednávka ještě není uzavřena, můžete požádat o její úpravu. Pokud již byla uzavřena, bohužel ji nemůžeme změnit, ale zboží můžete vrátit.🔄 Úprava produktů:Chcete jinou velikost nebo přidat další produkty? ✨ Napište nám rychle zde v chatu, rádi vám pomůžeme!🚚 Změna doručovací adresy:Dodací adresu lze změnit po domluvě s kurýrní službou. Pomůžeme vám i s tím!💬 Kontaktujte nás zde v chatu a problém rychle vyřešíme! 😊

Question 12

⚠️ Neobdržel/a jsem potvrzovací e-mail o své objednávce

Accepted Answer

📧❓ Neobdržel/a jsem potvrzovací e-mail – Co mám dělat?🔍 První krok: Zkontrolujte složky SPAM a PROMO ve své e-mailové schránce! Často se tam může potvrzovací e-mail přesunout.❌ Pokud ho tam nenajdete: Pravděpodobně jste zadali nesprávnou e-mailovou adresu.💬 Kontaktujte nás zde v chatu, abychom mohli opravit vaši e-mailovou adresu.📋 Důležité: Uveďte jméno a dodací adresu, abychom vám mohli co nejrychleji pomoci! 😊

Question 13

🔧 Obdržel/a jsem vadný produkt – Co mám dělat?

Accepted Answer

🔧❌ Obdržel/a jsem vadný produkt – Co mám dělat?Občas se může stát, že produkt neodpovídá očekáváním. Například:🖼️ Produkt vypadá jinak než na fotografii na webu.📦 Velikost na obalu se neshoduje s etiketou.❌ Produkt je poškozený během přepravy nebo má výrobní vadu.🔍 Co dělat v takovém případě?📸 Pořiďte fotografie vadného produktu a viditelné vady.💬 Kontaktujte nás zde v chatu – pošlete nám číslo objednávky a popis problému.⚙️ Jak situaci vyřešíme?Pokud je reklamace oprávněná, zajistíme bezplatné vyzvednutí vadného produktu a pošleme vám náhradní zboží nebo vrátíme peníze.💙 Jsme tu, abychom vám pomohli! Uděláme vše pro rychlé vyřešení problému. 😊✨

Question 14

📄 Kde najdu fakturu?

Accepted Answer

Fakturu obvykle zasíláme e-mailem po zpracování objednávky.🔍 Zkontrolujte zde:📧 Ve své e-mailové schránce (nezapomeňte se podívat i do složek SPAM a PROMO).👤 Ve svém účtu, pokud jste registrovaný zákazník.💬 Pokud fakturu nenajdete, napište nám zde v chatu a rádi vám ji znovu zašleme! 😊

Question 15

📋 Oficiální údaje o naší společnosti

Accepted Answer

📋 Společnost: Pit Box Kft.🏷️ Značka: FansBRANDS®📍 Adresa:🌍 Země: Maďarsko🏠 Ulice a číslo: Rádi út 1-3🏙️ Město: Vác📮 PSČ: 2600📧 E-mail: hello@fansbrands.com🌐 Web: www.fansbrands.cz🕒 Otevírací doba: Pondělí - Pátek: 9:00 - 17:00🏦 DIČ: 23163885-2-13📋 Číslo v obchodním rejstříku: 13-09-144768📅 Datum založení: 15.02.2011🏛️ Zapsáno u Pesti Cégbíróság: 16.02.2011😊 Neváhejte nás kontaktovat!

Question 16

🏎️ FansBRANDS® – Oficiální značka.

Accepted Answer

🏎️ FansBRANDS® – Oficiální značka pro fanoušky Formule 1🌟 FansBRANDS® je oficiálním místem pro fanoušky Formule 1, kde na vás čeká široký výběr originálního týmového oblečení a doplňků! 🏎️🔒 Značka FansBRANDS® je chráněna ochrannou známkou v Maďarsku i v celé Evropské unii.📜 Další informace o ochranné známce naleznete zde: Informace o ochranné známce. 👈

Question 17

🛡️ 180denní možnost výměny

Accepted Answer

🛡️ Máte 180 dní na výměnu produktu!U nás máte až 180 dní na výměnu produktu. Ať už potřebujete jinou velikost nebo chcete produkt vyměnit za dražší variantu, rádi vám pomůžeme s celým procesem.📦 Jak vrátit produkt?V balíčku najdete formulář pro vrácení, který obsahuje všechny důležité informace o tom, jak produkt vrátit nebo vyměnit.🔹 Nemůžete formulář najít? Pokud v balíčku chybí, můžete si jej stáhnout na našem webu.📄 Formulář pro vrácení zde: Vrácení zboží – formulář 👈📩 Máte další otázky? Napište nám zde v chatu a náš zákaznický servis vám rád pomůže! 😊

Question 18

📋 Adresa pro vrácení

Accepted Answer

📋 Sem vrátit produkt:📍 Adresa pro vrácení:🏢 Pit Box Kft. - FansBRANDS®🏠 Ulice a číslo: Rádi út 1-3🏙️ Město: Vác🌍 Země: Maďarsko📮 PSČ: 2600📩 Máte otázky? Napište nám zde v chatu nebo pošlete e-mail na hello@fansbrands.com! 😊

Question 19

📄 Stáhnout formulář pro vrácení zboží

Accepted Answer

Pokud nemůžete najít formulář pro vrácení, žádný problém!Jednoduše si jej stáhněte zde 👈, vytiskněte, vyplňte své údaje a přiložte jej k vrácenému balíku.💬 Máte další otázky? Napište nám zde v chatu a rádi vám pomůžeme! 😊

Question 20

🚀 Moje zásilka se zpozdila – Co mám dělat?

Accepted Answer

🚀 Moje zásilka se zpozdila – Co mám dělat?🔍 První kroky:📦 Sledování zásilky – Zkontrolujte stav doručení na webu přepravní společnosti pomocí sledovacího čísla.📧 Kontrola e-mailu – Podívejte se do své e-mailové schránky na informace o doručení (zkontrolujte také složky SPAM a Promo).🛠️ Co dělat, pokud nejsou dostupné žádné nové informace?📞 Kontaktujte kurýrní službu – Pokud je vaše zásilka již na cestě, ale nedorazila v očekávaném čase, obraťte se na kurýra pro upřesnění doručení.💬 Napište nám do chatu! – Pokud se stav vaší objednávky neaktualizoval nebo máte jiné dotazy, náš zákaznický servis vám rád pomůže zjistit, co se s vaší zásilkou děje.⏳ Děkujeme za vaši trpělivost! Pokud vaše zásilka nedorazí včas, uděláme vše pro to, abychom problém co nejrychleji vyřešili. 😊

Question 21

📅 Kdy obdržím refundaci?

Accepted Answer

🔙 Po přijetí a kontrole vráceného produktu bude refundace zpracována do 14 dnů.💬 Máte otázky? Napište nám zde v chatu a rádi vám pomůžeme! 😊✨

Question 22

💸 Možnosti platby

Accepted Answer

Zde jsou dostupné platební metody v našem obchodě:💵 Dobírka (s poplatkem 27 Kč )💳 Platba kartou – Zdarma💰 PayPal – Zdarma💼 Firemní platby – Možnost platby předem bankovním převodem🏦 Příjemce: Pit Box Kft.🏛️ Banka: UniCredit Bank💳 Číslo účtu (IBAN): HU93 1091 8001 0000 0121 7111 0088🔗 SWIFT kód (BIC): BACXHUHB

Question 23

💳 Mohu u kurýra zaplatit kartou?

Accepted Answer

🚚 Většina kurýrních služeb umožňuje platbu kartou při převzetí, ale záleží to na konkrétní přepravní společnosti.💳 Doporučujeme předem ověřit, zda kurýr umožňuje platbu kartou.💬 Nejste si jistí? Napište nám zde v chatu a rádi vám pomůžeme! 😊

Question 24

🏦 Bankovní údaje pro platbu převodem

Accepted Answer

💼 Firemní platby – Možnost platby předem bankovním převodem🏦 Příjemce: Pit Box Kft.🏛️ Banka: UniCredit Bank💳 Číslo účtu (IBAN): HU93 1091 8001 0000 0121 7111 0088🔗 SWIFT kód (BIC): BACXHUHB

Question 25

💰 Je možný nákup na splátky?

Accepted Answer

❌💳 Nákup na splátky není momentálně dostupnýV našem e-shopu momentálně není možné nakupovat na splátky.💬 Pokud však obdržíme více takových požadavků, zvážíme zavedení možnosti splátkového prodeje. 😊

Question 26

⚡ Proč se mi nedaří zaplatit online?

Accepted Answer

💳⚠️ Typické chyby při online platbě🔍 Zkontrolujte následující:💰 Dostatek peněz na účtu: Ujistěte se, že máte na účtu dostatek finančních prostředků pro dokončení transakce.🔒 Limity platby: Ověřte, zda jste nepřekročili svůj denní nebo transakční limit.📲 Schválení platby: Některé banky vyžadují dodatečné ověření přes mobilní aplikaci nebo SMS. Pro podrobnosti kontaktujte svou banku.💳 Platba přes PayPal:Systém vás přesměruje na stránku PayPal. Pokud ještě nemáte účet, můžete si jej zdarma vytvořit.⚠️ DŮLEŽITÉ! Pokud přerušíte online platbu, objednávka může propadnout kvůli vypršení časového limitu.💬 Potřebujete pomoc? Napište nám zde v chatu a rádi vám pomůžeme! 😊

Question 27

💬 Jak uplatnit slevový kód a dárkový poukaz?

Accepted Answer

📢 Jak postupovat, pokud máte problém s uplatněním slevového kódu nebo dárkového poukazu?Pokud se vám nedaří uplatnit slevový kód nebo dárkový poukaz, postupujte podle těchto kroků:Krok za krokem:🛒 Přidejte produkty do košíkuVyberte požadované produkty na našem webu a přidejte je do košíku.💳 Přejděte na platební stránkuJakmile dokončíte nákup, klikněte na ikonu košíku a vyberte možnost „Pokračovat k pokladně“.🎟️ Zadejte slevový kód nebo kód dárkového poukazuNa stránce platby vyhledejte pole „Slevový kód“ a zadejte váš kód nebo kód dárkového poukazu.✅ Klikněte na tlačítko „Uplatnit“Jakmile zadáte slevový nebo dárkový kód, klikněte na „Uplatnit“ pro ověření a aktivaci slevy.💸 Zkontrolujte slevuSystém automaticky uplatní kód a sleva se zobrazí v celkové částce objednávky.📷 Pro lepší přehled jsme přiložili obrázek, kde můžete vidět, jak postupovat.💬 Stále máte otázky? Kontaktujte nás zde v chatu nebo e-mailem – rádi vám pomůžeme! 😊

Question 28

⏳ Jaká je doba záruky?

Accepted Answer

⏳📋 Reklamace a záruka – Co byste měli vědět?Při řešení záručních požadavků je důležité rozlišit, co se považuje za správné používání produktu. 🛠️ Připravili jsme pro vás všechny klíčové informace, abyste věděli, jak si udržet zakoupený produkt v dobrém stavu a zároveň se seznámili s podmínkami záruky. ✅ Pojďme na to!1️⃣ 1 rok záruka FansBRANDS®🛒 Na většinu produktů zakoupených v obchodě FansBRANDS® se vztahuje 1letá záruka výrobce.2️⃣ 2letá záruka na hodinky🕒 Na hodinky dostupné u FansBRANDS®, například Ferrari hodinky, poskytujeme 2letou záruku výrobce.💬 Máte další otázky? Napište nám zde v chatu a rádi vám pomůžeme! 😊

Question 29

🎯 Na které produkty se vztahuje záruka?

Accepted Answer

📦✨ Na co se vztahuje záruka?✅ Prakticky na téměř vše:👟 Boty, 👕 trička, 🧢 čepice, 🧥 mikiny, 👖 kalhoty a veškeré oblečení.🎒 Také na doplňky: Například peněženky, tašky.❌ Na co se záruka nevztahuje:📚 Knihy, 💐 parfémy, 🥛 křehké předměty, jako například hrnky.💡 Důležité! Pokud objednáváte křehké produkty, doporučujeme natočit video při rozbalování balíku! 🎥 Pokud by došlo k poškození během přepravy, video poslouží jako důkaz při reklamaci.💬 Máte dotazy? Napište nám zde v chatu a rádi vám pomůžeme! 😊

Question 30

🔧 Jaké mohou být záruční problémy?

Accepted Answer

👕🔧 Záruční problémy u oblečeníReklamace u oblečení může být citlivé téma, ale FansBRANDS® vždy usiluje o spravedlivé řešení skutečných záručních problémů. 😊❌ Na co se záruka nevztahuje:Mnoho zákazníků se snaží reklamovat roztrhané, vybledlé nebo nesprávně ošetřené produkty, ale tyto případy nespadají do záruky.✅ Záruční problémy:Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, které se objevily při běžném používání a existovaly už v době prodeje, ale nebyly okamžitě patrné. Mezi tyto vady patří:🪡 Chyby ve švech🧵 Nekvalitní lepení nebo rozpad materiálu🧶 Vady látky nebo materiálu💬 Nejste si jistí, zda se na váš problém vztahuje záruka? Napište nám zde do chatu a rádi vám pomůžeme! 😊

Question 31

📄 Jaké problémy nespadají do záruky?

Accepted Answer

🔄⚠️ Reklamační výměna – Co je dobré vědět?Mnoho zákazníků by si přálo výměnu produktů, ale bohužel se často setkáváme s problémy, které jsou způsobeny nesprávným používáním produktů.👕 Jak poznáme, zda jde o oprávněnou reklamaci?Ve FansBRANDS® nejen prodáváme produkty, ale také je každodenně nosíme a používáme, takže přesně víme, jak by měly být správně ošetřovány a používány.📋 Na co se záruka nevztahuje?🔧 Zjevné roztržení nebo zlomení: To není považováno za výrobní vadu.🧺 Chyby způsobené praním: Pokud produkt perete v rozporu s pokyny na štítku, například při vysoké teplotě, a dojde k jeho vyblednutí nebo poškození, nejde o záruční problém.🚫 Nesprávné používání: Naše boty nejsou určeny pro fotbal nebo jiné sportovní aktivity – jakékoli poškození způsobené tímto druhem použití je snadno rozpoznatelné a nebude uznáno jako reklamace.💡 Důležité: Nejste si jistí, zda váš problém spadá do záruky? Napište nám zde v chatu a rádi vám pomůžeme objasnit situaci! 😊

Question 32

🌟 Speciální záruční problémy

Accepted Answer

🔄❗ Extrém případy – Co dělat?Může se stát, že některé parametry produktu se liší od popisu. V takových případech vám zboží vyměníme zdarma a uhradíme i náklady na dopravu! 😊✅ Příklady extrémních případů:👟 Špatná velikost obuvi: Pokud velikost boty neodpovídá údajům na krabici. Vyměníme ji!🖼️ Odlišný vzhled produktu: Pokud produkt nevypadá jako na obrázku na webu. Vyměníme ho!(Výjimka: Produkty, kde je uvedena pouze ilustrace, protože výrobek ještě nebyl vyroben.)💬 Máte podobný problém? Napište nám zde v chatu a rychle vám pomůžeme! ✨🚚

Question 33

❌ Poškozený obal při doručení?

Accepted Answer

🚚 Co dělat, pokud je doručený balík viditelně poškozený?📸 Pořiďte fotografii poškození ještě před převzetím balíku.📝 Požádejte kurýra, aby vyhotovil protokol o poškození zásilky.🎥 Doporučení: Natočte video při rozbalování balíku, abyste zdokumentovali jeho obsah a případné škody.💬 Máte problém? Napište nám zde v chatu a pomůžeme vám s dalším postupem! 😊

Question 34

🛠️ Záruka na křehké produkty

Accepted Answer

🛠️ Záruka na křehké produktyKřehké produkty (např. 🥛 hrnky, 🍶 skleněné výrobky) vyžadují při přepravě zvláštní péči.✅ Důležité informace:🎥 Natočte video při rozbalování balíku, abyste mohli doložit případné poškození.📸 Zdokumentujte poškozený produkt pomocí fotografií v případě reklamace.❌ Případy, na které se záruka nevztahuje:🚫 Pokud k poškození nedošlo během přepravy.🚫 Pokud bylo zboží používáno nesprávným způsobem.💬 Máte dotazy ohledně křehkých produktů? Napište nám zde v chatu a rádi vám pomůžeme! 😊

CKO – Alles was Sie wissen müssen

Ihr Warenkorb

Obchod F1™

Informace

Extra

Optionen auswählen